Υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση

• Παρέχουμε εγγύηση ενός έτους για το υλικό (εξαιρουμένων των γυαλιών VR, των ανταλλακτικών γρήγορης φθοράς και των ανθρωπογενών βλαβών) και συντήρησης εφ' όρου ζωής για το λογισμικό.

• Κάθε εξοπλισμός είναι εξοπλισμένος με ένα πακέτο ανταλλακτικών ταχείας φθορά κατά την παράδοση.

• Παρέχουμε δια βίου τεχνική υποστήριξη για τον εξοπλισμό για να εγγυηθούμε την αναβάθμιση του υλικού, του συστήματος και του περιεχομένου.

• Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του εξοπλισμού από το εργοστάσιο. Για οποιοδήποτε υλικό εκτός της περιόδου εγγύησης, θα χρεωθεί μόνο η τιμή κόστους των σχετικών ανταλλακτικών.

• Σε περίπτωση που κάποιο εξάρτημα χρειάζεται επισκευή ή αντικατάσταση, θα πρέπει να στείλετε πίσω το κατεστραμμένο εξάρτημα και να είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα μεταφοράς. Θα σας το στείλουμε πίσω μετά την ολοκλήρωση της συντήρησης.

• Επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών σε περίπτωση που ο εξοπλισμός παρουσιάσει βλάβη. Μην το αποσυναρμολογείτε ή επισκευάζετε μόνοι σας. Πραγματοποιήστε μία ή περισσότερες δοκιμές βήμα προς βήμα με την καθοδήγηση από το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να δώσουμε μια συγκεκριμένη λύση μετά τον προσδιορισμό του προβλήματος. Παρέχουμε 24ωρη αναφορά βλαβών και ραντεβού για επισκευή. Οι ώρες εργασίας για την τεχνική υποστήριξη είναι οι εξής: 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (ώρα Πεκίνου). Εάν χρειάζεστε σέρβις άλλες φορές, κλείστε ένα ραντεβού με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εκ των προτέρων.

• Σύμφωνα με το συμβόλαιο αγοράς, η περίοδος εγγύησης ενός έτους ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης από το εργοστάσιο.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΔΗΛΩΣΗ

1. Ένα επιπλέον καλώδιο ακουστικών (εκτός από το HTC VIVE) θα αποστέλλεται με κάθε παραγγελία δωρεάν.

2. Εάν τα ανταλλακτικά που σπάνε εύκολα μέσα σε 30 ημέρες υπό κανονική χρήση, λαμβάνουμε υπόψη το ζήτημα της ποιότητάς τους και θα απολαμβάνουμε την κανονική πολιτική εγγύησης όπως και άλλα αξεσουάρ.