Υψηλής Ποιότητας Υπηρεσίες

• Παρέχουμε εγγύηση ενός έτους για το υλικό (εξαιρουμένων των γυαλιών VR, των εξαρτημάτων που φθείρονται γρήγορα και των τεχνητών ζημιών) και ισόβια συντήρηση για το λογισμικό.

• Κάθε κομμάτι εξοπλισμού είναι εξοπλισμένο με μια συσκευασία εξαρτημάτων ταχείας φθοράς κατά την παράδοσή του.

• Παρέχουμε εφ' όρου ζωής τεχνική υποστήριξη για τον εξοπλισμό, ώστε να εγγυηθούμε την αναβάθμιση του υλικού, του συστήματος και του περιεχομένου.

• Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του εξοπλισμού από το εργοστάσιο. Για οποιοδήποτε υλικό εκτός της περιόδου εγγύησης, θα χρεώνεται μόνο η τιμή κόστους των σχετικών εξαρτημάτων.

• Σε περίπτωση που κάποιο εξάρτημα χρειάζεται επισκευή ή αντικατάσταση, θα πρέπει να επιστρέψετε το κατεστραμμένο εξάρτημα και να πληρώσετε τα έξοδα μεταφοράς. Θα σας το επιστρέψουμε αφού ολοκληρωθεί η συντήρηση.

• Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας σε περίπτωση που ο εξοπλισμός παρουσιάσει οποιαδήποτε βλάβη. Μην τον αποσυναρμολογείτε ή τον επισκευάζετε μόνοι σας. Παρακαλούμε να πραγματοποιήσετε μία ή περισσότερες δοκιμές βήμα προς βήμα με την καθοδήγηση του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να παρέχουμε μια συγκεκριμένη λύση αφού εντοπίσουμε το πρόβλημα. Παρέχουμε 24ωρη αναφορά βλαβών και ραντεβού για επισκευή. Οι ώρες εργασίας για την τεχνική υποστήριξη είναι οι εξής: 9:00 π.μ. - 6:00 μ.μ. (ώρα Πεκίνου). Εάν χρειάζεστε σέρβις σε άλλες ώρες, παρακαλούμε να κλείσετε ραντεβού με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών εκ των προτέρων.

• Σύμφωνα με τη σύμβαση αγοράς, η περίοδος εγγύησης ενός έτους ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης από το εργοστάσιο.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΔΗΛΩΣΗ

1. Ένα επιπλέον καλώδιο ακουστικών (εκτός από το HTC VIVE) θα αποστέλλεται δωρεάν με κάθε παραγγελία.

2. Εάν τα εύκολα σπασμένα εξαρτήματα υποστούν ζημιά εντός 30 ημερών υπό κανονική χρήση, εξετάζουμε το ζήτημα ποιότητας και θα απολαμβάνουμε την κανονική πολιτική εγγύησης όπως και άλλα αξεσουάρ.